La confiance ne s'improvise pas.
Elle se construit.
Chez ProLink, chaque technicien passe par un processus rigoureux de vérification et de formation avant d'être mis en relation avec nos clients. Voici comment nous procédons.
Trois piliers fondamentaux
Notre promesse repose sur une méthode structurée, appliquée systématiquement pour chaque profil.
Vérifiés
Identité contrôlée, antécédents vérifiés, références professionnelles validées. Aucun profil n'intègre la plateforme sans passer par notre processus de vérification complet.
Formés
Chaque technicien suit une formation adaptée à son métier : compétences techniques, savoir-être, ponctualité, communication client et normes de sécurité.
Mis en relation intelligemment
Nous ne faisons pas qu'une simple liste. Nous analysons chaque demande et sélectionnons le profil le plus adapté selon le besoin, la zone et les compétences.
Le processus de vérification
Chaque candidature est traitée avec soin. Aucune étape n'est facultative.
Réception de la candidature
Le technicien soumet son profil via notre formulaire en ligne ou par WhatsApp. Nom complet, métier, zone, expérience et disponibilités.
Vérification des documents d'identité
Nous contrôlons la pièce d'identité, la carte d'adresse ou tout document officiel attestant l'identité réelle du candidat.
Entretien de qualification
Nos conseillers rencontrent le candidat (en personne ou par appel) pour évaluer son expérience, ses compétences et son sérieux professionnel.
Validation des références
Lorsque possible, nous contactons d'anciens employeurs ou clients pour valider les expériences déclarées par le candidat.
Intégration ou refus motivé
Le candidat retenu est intégré à la plateforme. En cas de refus, nous lui communiquons un retour clair et la possibilité de recandidater ultérieurement.
La formation ProLink
Nous investissons dans la montée en compétences de chaque technicien. C'est le fondement de notre qualité de service.
Compétences techniques
Chaque métier dispose de son module : plomberie, câblage, entretien ménager, garde d'enfant, mécanique, toilettage.
Relation client
Communication professionnelle, ponctualité, respect du foyer, gestion des attentes — des fondamentaux indispensables.
Sécurité et hygiène
Normes de sécurité par métier, bonnes pratiques d'hygiène pour les profils intervenant en milieu domestique.
Éthique professionnelle
Confidentialité, respect de la vie privée des clients, gestion des conflits et codes de conduite dans les foyers.
Attestation de formation
À l'issue du programme, chaque technicien reçoit une attestation et son badge « Vérifié Assa » reconnu par nos clients.
Formation continue
Les techniciens actifs peuvent accéder à des modules complémentaires pour évoluer et améliorer leur notation sur la plateforme.
Nos engagements qualité
La confiance n'est pas un argument marketing. C'est une responsabilité que nous prenons au sérieux.
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Zéro profil non vérifié
Aucun technicien n'est mis en relation avec un client sans avoir complété l'intégralité du processus de vérification.
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Réactivité garantie
Toute demande est traitée sous 2 heures ouvrées. En cas d'urgence, notre équipe est joignable par WhatsApp.
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Suivi post-mission
Après chaque intervention, nous recueillons le retour du client pour maintenir la qualité et la satisfaction.
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Signalement immédiat
Tout incident signalé est traité en priorité. Un technicien dont le comportement ne répond pas à nos standards est suspendu immédiatement.
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Transparence totale
Avant chaque mise en relation, le client reçoit le profil complet du technicien : nom, expérience, zone, formation et évaluations.
Évaluations et amélioration continue
Chaque mission est évaluée. Les avis nourrissent notre système de qualité et améliorent en permanence nos profils.
Évaluation après chaque mission
Le client donne son retour : qualité du travail, ponctualité, attitude, résultat. Chaque avis compte.
Score de fiabilité
Un score global est attribué à chaque technicien, visible par notre équipe lors de la sélection des profils.
Formation corrective
En cas de baisse de performance, le technicien est accompagné avec un module de formation ciblé.
Suspension immédiate
Tout comportement non conforme à nos standards entraîne une suspension immédiate du profil, sans délai.
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Notre méthode est conçue pour que vous puissiez faire confiance. Essayez-la.